Politique de remboursement

 

 

Retours et Remboursements

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Attention :

- aucun produit utilisé et/ou lavé ne pourra être retourné et donner lieu à remboursement (sauf appréciation particulière de la part de socup.fr, ex : dans le cas d’un défaut avéré sur le produit).
- un lot promotionnel (exemple "Pack Flux Abondant") est considéré comme 1 seul et même produit, à ce titre il ne peut faire l'objet d'un renvoi partiel.
- pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les cups menstruelles ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Procédure :

1. Merci de contacter notre Service Client à contact@socup.fr en précisant l'objet de votre demande et le numéro de la commande concernée

2. Nous accusons réception de votre demande et nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée (pour les commandes envoyées au sein de l'Union Européenne).

3. Une fois votre colis réceptionné, nous procédons au remboursement (ou à l'échange) du ou des produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais (maximum 5 jours) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Coût :

• L'étiquette retour prépayée est offerte depuis la France et la Belgique en cas de demande d'échange.
• Pour une demande de remboursement, l'étiquette retour est facturée 2€ pour la France et 3,50€ pour : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal. Montant déduit du remboursement.