Garantie Satisfaite ou Remboursée

Conditions

• La garantie Satisfaite ou Remboursée est valable une fois par cliente.
• La garantie est valable 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.
• Le remboursement ne peut porter que sur une culotte.
• Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
• La culotte doit être renvoyée soit à l'état neuf (non-portée), soit lavée si déjà utilisée (pour des raisons d'hygiène vis-à-vis de l'équipe chargée de traiter ces retours).
  
  

Procédure de retour

1. Contactez notre Service Client par email à l'adresse contact@socup.fr
2. Précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange avec n'importe quelle autre culotte de votre choix sur notre boutique.
3. Renvoyez la culotte à l'adresse postale qui vous sera communiquée.
   
   

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai indicatif de 10 jours à compter de la réception de la culotte retournée si les conditions citées plus haut sont remplies.

Exemples de motifs de retour

• Le modèle ne convient pas (coupe, confort, etc)
• La culotte ne convient pas au flux menstruel.
• La culotte ne répond pas à vos attentes.
  
  

Remarque

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre culotte menstruelle, n'hésitez pas à solliciter nos conseils. Nous serons ravis de vous aider à trouver la culotte faite pour vous.