Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

SO'CUP exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). SO'CUP est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
Informations sur l'appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail ou SMS, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Bases légales du traitement (EEE et Royaume-Uni)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos informations personnelles :

Finalité	Base légale
Traitement des commandes, paiements, livraisons	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Gestion du compte client	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Service client et réponse à vos demandes	Exécution du contrat / Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Envoi d'emails et SMS marketing	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Publicité ciblée (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Mesure d'audience et analytics (GA4)	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Prévention de la fraude et sécurité	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Respect des obligations légales et comptables	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@socup.fr.
Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux.
Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité Shopify portail de confidentialité Shopify.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre site afin d'améliorer votre expérience, mesurer notre audience et vous proposer des publicités personnalisées. Les outils suivants sont actifs sur notre site :

Google Analytics 4 (GA4) : mesure d'audience et analyse du comportement des visiteurs. Données transférées vers Google LLC (États-Unis). Politique de confidentialité Google
Meta Pixel (Facebook/Instagram) : suivi des conversions et retargeting publicitaire. Données transférées vers Meta Platforms Ireland Ltd. Politique de confidentialité Meta
TikTok Pixel : suivi des conversions et retargeting publicitaire. Données transférées vers TikTok Technology Limited. Politique de confidentialité TikTok
Klaviyo : gestion des communications marketing par email. Données transférées vers Klaviyo Inc. (États-Unis). Politique de confidentialité Klaviyo

Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant à contact@socup.fr.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@socup.fr pour demander leur suppression. À la date d'effet de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente Politique, et notamment :

Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Données de compte client : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis 3 ans après votre dernier achat ou interaction, sauf demande de suppression de votre part.
Données marketing (email, SMS) : jusqu'à votre désabonnement ou, en l'absence d'interaction, pendant une durée maximale d'environ 12 mois. À l'issue de cette période, nous vous adressons un email de réactivation. Sans réponse de votre part, vos données sont supprimées de nos listes d'envoi.
Données de navigation et cookies : selon les durées propres à chaque outil (voir section Cookies ci-dessus).

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d'accès/droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Droit de s'opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@socup.fr. Veuillez noter que si vous accédez à notre site web avec le signal Global Privacy Control activé, nous considérerons automatiquement ceci comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez.
Gestion des préférences en matière de communication. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez exercer les droits supplémentaires suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à : contact@socup.fr

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable (30 jours sous RGPD).

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@socup.fr. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Pour les autres pays de l'EEE, vous trouverez la liste des autorités compétentes ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment vers les États-Unis où sont établis certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo, Google, Meta, TikTok).

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour », conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter :

L'ÉMANCIPATRICE 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
Email : contact@socup.fr

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.