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Des accessoires qui facilitent la vie

Quelles sont les meilleures culottes menstruelles à acheter en ligne ? Pour tous les flux et toutes les tailles, notre engagement est de faciliter la vie des femmes en développant des produits absorbants et confortables.

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EXPÉDITIONS, RETOURS et REMBOURSEMENTS


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Voici à titre indicatif les frais d'expéditions selon le mode de livraison et la destination choisis :

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- Livraison à domicile (J+1 si commande passée avant 13h): 9,90€ttc
- Si le montant de votre commande (hors frais de transport) est égal ou supérieur à 65€ttc, la livraison (sous 72h) est offerte.

Belgique & Luxembourg :
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Reste du Monde (y compris Suisse, DOM-TOM, Europe, etc.) :
- Livraison à domicile : 9,90€ttc


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La participation réelle aux frais de transport est celle indiquée sur le site www.socup.fr, le jour où l’acheteur effectue son achat. Son montant est aussi indiqué lors de la validation de l’achat.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (sauf mention contraire affichée sur le site). Ils sont expédiés avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de transport. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Nous conseillons vivement à l’acheteur de bien vérifier que l’adresse qu’il nous communique est juste et complète.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

Retours et Remboursements


Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Attention :

- aucun produit utilisé et/ou lavé ne pourra être retourné et donner lieu à remboursement (sauf appréciation particulière de la part de socup.fr, ex : dans le cas d’un défaut avéré sur le produit).
- un lot promotionnel (exemple pack Trio) est considéré comme 1 seul et même produit, à ce titre il ne peut faire l'objet d'un renvoi partiel.

Procédure :

1. Merci de contacter notre Service Client à contact@socup.fr en précisant l'objet de votre demande et le numéro de la commande concernée

2. Nous accusons réception de votre demande et nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée (pour la France métropolitaine) ainsi qu'un formulaire type à remplir.

3. Une fois votre colis réceptionné, nous procédons au remboursement du ou des produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais (maximum 5 jours).

Nos stocks (notamment de culottes menstruelles) s'écoulant très rapidement, cette procédure vous permet de repasser commande immédiatement sur le produit désiré s'il est encore disponible et de ne pas risquer une rupture de stock lors du traitement d'un échange, celui-ci prenant plusieurs jours.

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